Narodowy Funduszu Zdrowia uruchomił Teleplatformę Pierwszego Kontaktu (TPK). Każdy dzwoniący pod bezpłatny numer TPK 800 137 200 otrzyma niezbędną pomoc medyczną poza godzinami pracy lekarzy rodzinnych, w weekendy oraz święta.
Telefony od pacjentów odbierane są od poniedziałku do piątku, w godzinach od 18.00 do 8.00 rano kolejnego dnia, czyli po godzinach pracy poradni POZ. Platforma działa również całodobowo w sobotę, niedzielę i święta. Obsługuje połączenia w języku polskim oraz w kilku językach obcych: angielskim, rosyjskim i ukraińskim. Z platformy mogą korzystać również osoby niesłyszące.
Jeśli nie masz jeszcze konta w żadnym banku, możesz założyć bezpłatny podstawowy rachunek płatniczy (PRP). Zrobisz to w banku, w oddziałach banków zagranicznych, instytucjach kredytowych i spółdzielczych kasach oszczędnościowo-kredytowych, które prowadzą rachunki płatnicze dla konsumentów.
Podstawowy rachunek płatniczy jest bezpłatny
Oznacza to, że za darmo możesz:
– otworzyć i prowadzić konto w banku,
– otrzymać kartę płatniczą (za jej obsługę również nie płacisz),
– wypłacać pieniądze w bankomatach i wpłacać je do wpłatomatów banku (nielimitowana liczba transakcji w bankomatach Twojego banku w Polsce),
– 5 razy w miesiącu zlecić transakcje płatnicze (zlecenia stałe, przelewy, polecenia zapłaty),
– 5 razy w miesiącu wypłacić gotówkę z bankomatów innych banków.
Co daje Ci podstawowy rachunek płatniczy
Jeśli masz Podstawowy Rachunek Płatniczy, możesz:
– otrzymywać przelewy oraz wpłacać pieniądze na swój rachunek,
– wypłacać gotówkę w banku lub w bankomacie (w Polsce i za granicą),
– płacić kartą,
– wypłacać gotówkę przy użyciu terminala płatniczego podczas robienia zakupów i płacenia za nie kartą płatniczą,
– realizować zlecenia płatnicze.
Podstawa prawna
– Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U. 2020 poz. 794, art. 59ia).
– Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/92/UE z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie porównywalności opłat związanych z rachunkami płatniczymi, przenoszenia rachunku płatniczego oraz dostępu do podstawowego rachunku płatniczego.
Jak zmienisz sposób wypłaty świadczeń w ZUS
Jeśli chcesz, abyśmy wpłacali Twoje świadczenie na Twoje konto bankowe, zgłoś nam to we wniosku o zmianę danych osoby zamieszkałej w Polsce.
Możesz to zrobić na dwa sposoby.
1. W naszej placówce. Pomożemy Ci wypełnić wniosek EZP (wniosek o zmianę danych osoby zamieszkałej w Polsce). Możesz go wypełnić w domu i złożyć go w najbliższej naszej placówce lub wysłać pocztą.
2. Przez internet. Na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS złóż wniosek EZP.
Więcej o propozycjach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych dla seniorów przeczytacie na stronie www.zus.pl .
Narodowy Fundusz Zdrowia zachęca Polaków do zdrowszego odżywiania.
Pod adresem www.diety.nfz.gov.pl znajdziecie darmowe plany żywieniowe i wskazówki, jak przygotować smaczne i zbilansowane posiłki. To świetna inspiracja dla wszystkich, również dla opiekunów małych pacjentów cierpiących m. in. na cukrzycę, otyłość czy problemy gastryczne.
Na stronie znajdziecie m. in. bezpłatny plan żywieniowy DASH RODZINA – opracowane wspólnie z ekspertami innowacyjne rozwiązanie zapewniające zdrowe, zbilansowane posiłki dla rodzin. Z planu mogą korzystać również dzieci już od 4 roku życia.
Jak rozmawiać z rodzicem dziecka ciężko chorego? Co można powiedzieć dorosłemu, a co maluchowi? Co to znaczy prawo pacjenta do informacji? To tylko niektóre tematy szkoleń z zakresu komunikacji, które rozpoczęły się w Górnośląskim Centrum Zdrowia Dziecka w Katowicach.
Projekt zakłada przeszkolenie lekarzy, pielęgniarek, położnych, ratowników i opiekunów medycznych – wszystkich tych pracowników szpitala, którzy na co dzień mają kontakt z pacjentem lub jego opiekunem. W zajęciach będą więc również uczestniczyć rejestratorki i sekretarki medyczne, a także pracownicy radiologii.
– Nasz personel jest przygotowany do rozmów, czasem bardzo trudnych, z pacjentami i ich opiekunami. Zasady właściwej komunikacji warto jednak co jakiś czas przypominać, dlatego chcemy wyposażyć naszą załogę w wiedzę i umiejętności usystematyzowane i poszerzone. Prawidłowa komunikacja sprzyja leczeniu i pomaga dzieciom oraz ich opiekunom szybciej i łatwiej przejść przez pobyt w szpitalu – mówi Joanna Perlak-Piątek, psycholog w GCZD.
W programie szkolenia są elementy teorii komunikacji, główny nacisk położono jednak na praktyczną wiedzę i umiejętności. Podczas zajęć poruszane będą więc zagadnienia emocji i ich rozumienia, mowy ciała czy też najczęstszych błędów popełnianych w rozmowie o stanie zdrowia.
– To często są drobne niedokładności, które mogą jednak wpłynąć na nastawienie do leczenia i szpitala. Matka, która kolejny raz zadaje to samo pytanie, nie powinna usłyszeć: „Już tyle razy pani to tłumaczyłam”. Znacznie bardziej na miejscu będzie natomiast „Rozumiem, że bardzo się pani martwi o córeczkę, dlatego wyjaśnię ponownie…” – mówi Joanna Perlak-Piątek.
Bardzo istotną częścią szkolenia będzie też sposób rozmowy i przekazywania trudnych informacji rodzicom chorych dzieci. – Inaczej rozmawia się z rodzicem, który czuje się zagrożony, a inaczej z tym, który ma poczucie krzywdy. Jeszcze inny sposób rozmowy warto przyjąć w kontakcie z rodzicem, który ciężką chorobę dziecka traktuje jako wyzwanie – wyjaśnia Joanna Perlak-Piątek.
Ważną częścią zajęć jest też przypomnienie i praktyczne omówienie praw pacjenta. – Bez ich przestrzegania nie ma mowy nie tylko o dobrej komunikacji, ale i o skutecznym szpitalnym leczeniu. To m. in. prawo pacjenta do informacji, leczenia bólu, poszanowania intymności i godności czy obecności osoby bliskiej – mówi Małgorzata Herian, radca prawny w GCZD.
– Nasze szkolenie nosi podtytuł: „jak w procesie leczenia budować mosty zamiast murów”. Chodzi bowiem nie tylko o odpowiednie przekazywanie informacji, ale także o budowanie wzajemnych relacji opartych na zrozumieniu, empatii i zaufaniu. Ważne jest nie tylko to co mówimy, ale i jak mówimy do naszych pacjentów i ich bliskich. Ważna jest interakcja, dostrojenie się do potrzeb i możliwości odbioru rozmówcy oraz stwarzanie odpowiednich warunków do rozmowy. Dobra komunikacja jest podstawą efektywnego leczenia – podkreśla psycholog dr Justyna Dubiel, pełnomocnik ds. praw pacjenta w GCZD.
Szkolenia z komunikacji rozpoczęły się w GCZD w zeszłym tygodniu. Szpital do wakacji planuje przeszkolić cały personel mający kontakt z pacjentami i ich opiekunami. Jesienią planowane są kolejne zajęcia, które będą koncentrować się na wybranych aspektach komunikacji. W placówce będzie też wprowadzana reguła, że każdy nowy pracownik będzie obowiązkowo przechodził szkolenie z zakresu komunikacji.
Szkolenie to kolejny element poprawiający komunikację z pacjentami i ich opiekunami w GCZD. Od początku marca w szpitalu funkcjonuje zespół ds. komunikacji w sytuacjach kryzysowych. Zadaniem zespołu, w skład którego wchodzą psychologowie i prawnicy, jest pomoc personelowi szpitala w trudnych sytuacjach związanych z komunikacją z pacjentami i opiekunami, a także wspieranie dzieci i ich opiekunów, jeśli sytuacja tego wymaga. Członkowi zespołu są stale dostępni – bezpośrednio lub online.
*** Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka im. Jana Pawła II (GCZD) to jeden z największych szpitali dziecięcych w Polsce. W GCZD funkcjonują 24 poradnie specjalistyczne oraz 18 oddziałów szpitalnych, na bazie których działa 8 klinik Śląskiego Uniwersytetu Medycznego. Rocznie placówka przyjmuje ok. 17 tysięcy pacjentów na oddziały szpitalne, udziela 60 tys. specjalistycznych porad ambulatoryjnych i 35 tys. świadczeń w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym. W GCZD, które jest szpitalem klinicznym Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach, realizowany jest kompleksowy program szkoleń dla studentów polskich i zagranicznych, który uzyskał pozytywną opinię polskiej i amerykańskiej komisji akredytacyjnej. Prowadzone jest również kształcenie przed i podyplomowe, w tym specjalizacje, staże oraz kursy specjalistyczne w zawodach medycznych. Szpital w Katowicach to także jedyny ośrodek w tej części kraju, który zajmuje się leczeniem chorób rzadkich i ultra rzadkich u dzieci. Szpital posiada Certyfikat Akredytacyjny Ministra Zdrowia, Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością 9001 oraz Certyfikat „Czyste Leczenie”. Placówka spełnia także standardy Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) i Funduszu Narodów Zjednoczonych na Rzecz Dzieci (UNICEF), posiadając tytuł Szpitala Przyjaznego Dziecku. Szpital jest również laureatem wielu prestiżowych nagród, otrzymał m. in. tytuł „Bezpieczny Szpital 2015” oraz „Markę Śląskie 2018”. Placówka zatrudnia ponad 1000 pracowników.
Osobisty rachunek bankowy, przelewy, zakupy online i płatności kartą to dla wielu seniorów wciąż niedostępne sposoby na załatwianie codziennych spraw. Co zrobić, aby przybliżyć seniorom technikę cyfrową i dzięki niej zadbać o ich bezpieczeństwo finansowe, a nawet zdrowotne? Kluczem do zmiany tej sytuacji może być edukacja.
Osoby starsze, z racji swojego wieku, często są wykluczone cyfrowo, a co za tym idzie, również społecznie. W dużej mierze jest tak dlatego, że nie mają wiedzy o możliwościach i wygodzie, jakie daje współczesna technika informatyczna. Wielu seniorów nie korzysta na co dzień z sieci, nie robi zakupów on-line, nie płaci rachunków przez internet, nie używa komunikatorów do kontaktu z biskimi i znajomymi. Wydaje im się to zbyt trudne i skomplikowane. Do tego pandemia zwiększyła jeszcze wszechobecność nowych technologii. Za ich rozwojem osoby starsze często nie nadążają. Wszystko to sprawia, że seniorzy w ogóle rezygnują z obecności w cyfrowym świecie.
Dlatego też tak ważna jest edukacja informatyczna i finansowa seniorów. Umiejętność korzystania z urządzeń cyfrowych, internetu i usług elektronicznych, świadomość zagrożeń i znajomość zasad bezpieczeństwa w sieci, zwłaszcza teraz w czasie pandemii COVID 19, pomogą seniorom uchronić się przed niebezpieczeństwami.
Z danych raportu „InfoSenior”1 wynika, że ponad 80% seniorów deklaruje, że ma kartę płatniczą. Jednak pozostali w dalszym ciągu posługują się na co dzień gotówką. Jak z kolei wskazują dane ZUS, ponad 26% jego klientów otrzymuje świadczenia emerytalno-rentowe w gotówce. Emerytury trafiają w gotówce do 24% odbiorców tych świadczeń2.
1.Wiedza dla bezpieczeństwa
Wiedza o cyfrowych usługach bankowych zapewnia seniorom bezpieczeństwo finansowe. Dzięki niej osoby starsze mogą korzystać z rachunku bankowego, pobierać emerytury na konto, płacić online i używać karty płatniczej. Osobiste konto w banku gwarantuje im stały i szybki dostęp do ich pieniędzy, którymi mogą wygodnie dysponować, nie narażając się na kradzież, oszustwa czy inne niebezpieczeństwa.
Przestępcy często stosują wobec seniorów metody „na wnuczka” czy „na urzędnika”. Zagrażają osobom, które przechowują oszczędności w domu. Gotówka trzymana przy sobie to również ryzyko kradzieży przez kieszonkowców na ulicy czy w komunikacji miejskiej. Dodatkowym niebezpieczeństwem jest zarażenie koronawirusem wtedy, gdy płaci się gotówką, spotyka z listonoszem, który przynosi emeryturę, lub gdy odbiera się świadczenie na poczcie. Osobisty rachunek bankowy gwarantuje bezpieczne otrzymywanie świadczeń z ZUS i płatności bezgotówkowe, co zmniejsza ryzyko choroby w czasie pandemii.
Dlatego trzeba wspierać seniorów w tym, by korzystali z rachunku bankowego. Zwiększy on ich bezpieczeństwo we współczesnym świecie, a także ułatwi im codzienne życie i załatwianie istotnych spraw.
2.Wiedza dla wygody
Dzięki wiedzy o tym, jak korzystać z internetu i konta bankowego, seniorzy mogą łatwiej załatwić sprawy urzędowe, robić zakupy, płacić rachunki czy kontaktować się z najbliższymi. Seniorzy, którzy już poruszają się w internecie, kupują tam prezenty dla wnuków, robią przelewy czy też zamawiają leki w aptekach internetowych z dostawą do domu. W sieci ceny często są niższe niż w sklepach stacjonarnych.
Pandemia kiedyś się skończy, a postęp technologiczny nie. Dlatego edukacja cyfrowa seniorów przyniesie im długoterminowe korzyści. Już teraz oprócz różnych usług online, bankowości elektronicznej czy komunikacji sieciowej, dostępne są też publiczne e-usługi: możliwość wyrobienia dokumentów, złożenia różnych wniosków, e-wizyty w ZUS czy teleporady u lekarza. Seniorzy w prosty i szybki sposób mogą założyć rachunek w wybranym przez siebie banku i zmienić w ZUS sposób wypłaty świadczeń. Na to ostatnie są dwa sposoby:
przez internet – wypełnić i wysłać wniosek ER-WZD-01 przez Platformę Usług Elektronicznych (PUE) ZUS,
osobiście w placówce lub pocztą – wypełnić i złożyć lub wysłać wniosek EZP (wniosek o zmianę danych osoby zamieszkałej w Polsce).
3.Wiedza dla pokoleń
Polskie społeczeństwo się starzeje. Coraz większy udział w populacji mają osoby starsze. Dane demograficzne wskazują, że zjawisko to będzie postępowało. Wiele instytucji krajowych i lokalnych oraz organizacji samorządowych, stowarzyszeń i fundacji wspiera osoby starsze – np. pomaga im w załatwieniu codziennych spraw czy wprowadza ich w cyfrowy świat. Wielką rolę w tej edukacji pełnią ich bliscy, dla których funkcjonowanie w cyfrowym świecie to codzienność. To właśnie oni – dzieci i wnuki – mogą być przewodnikami dla swoich rodziców i dziadków. Dlatego też seniorzy powinni oni korzystać z pomocy i wiedzy młodego pokolenia. Ci mieszkańcy internetu w praktyczny sposób pokażą im, jak korzystać z rachunku bankowego i jak bezpiecznie poruszać się w internecie.
1. Raport Związku Banków Polskich, InfoSenior 2020, Edycja III, styczeń 2020 r.
2. Dane ZUS, sierpień 2020 r.
Rozliczasz swoje zeznanie podatkowe? Chcesz przekazać naszemu szpitalowi swój 1 proc. podatku? Teraz jest to możliwe!
Dzięki współpracy Górnośląskiego Centrum Zdrowia Dziecka z Fundacją Iskierka możesz przekazać swój 1 proc. naszemu szpitalowi. Możesz też wskazać konkretny oddział naszego szpitala – Twój podatek trafi właśnie tam!
Wystarczy, że w odpowiedniej rubryce swojego PIT-a wskażesz nr KRS 0000248546, a jako cel szczegółowy podasz GCZD w Katowicach / nazwa oddziału.
Lekarze z Górnośląskiego Centrum Zdrowia Dziecka w Katowicach wspólnie z kardiochirurgami z Górnośląskiego Centrum Medycznego w Katowicach-Ochojcu przeprowadzili skomplikowany zabieg ratujący życie 9-letniej Mai.
Dziewczynka podczas zwykłych codziennych czynności poczuła ostry ból w klatce. Lekarze zdiagnozowali u Mai rozwarstwienie aorty.
– To schorzeniem niezwykle rzadkie u dzieci. Polega na pęknięciu wewnętrznej warstwy ściany naczynia, co powoduje zamknięcie wewnętrznego światła aorty i w efekcie prowadzi do niedokrwienia mózgu i innych narządów. W przeciągu kilku godzin może dojść do zgonu takiego pacjenta, dlatego Maja wymagała natychmiastowej operacji – informuje dr Dariusz Pypłacz z Oddziału Kardiochirurgii Dziecięcej GCZD.
Dziewczynka natychmiast trafiła na oddział ratunkowy szpitala w Rzeszowie, a stamtąd pilnie w nocy przetransportowano ją bezpośrednio na blok operacyjny do Górnośląskiego Centrum Zdrowia Dziecka w Katowicach. W czasie blisko 9-godzinnego zabiegu ratującego życie lekarze wszczepili Mai 3-centrymetrową protezę aorty, wykonaną z tworzywa sztucznego.
Operację przeprowadził interdyscyplinarny zespołów lekarzy i pielęgniarek, w skład którego wchodzili m. in. kardiochirurdzy, kardiolog, anestezjolog, radiolog i perfuzjonista. U małych pacjentów rozwarstwienie aorty występuje bardzo rzadko i nie jest w standardowym zestawie operacji wykonywanych przez kardiochirurgów dziecięcych, dlatego przy zabiegu lekarze z GCZD korzystali ze wsparcia zespołu kardiochirurgicznego z Górnośląskiego Centrum Medycznego w Katowicach-Ochojcu.
Po operacji dziewczynka przez kolejnych 6 tygodni pozostawała w GCZD, gdzie przeszła jeszcze jeden zabieg.
– Pod koniec listopada dziecko w bardzo dobrej kondycji opuściło nasz szpital. Oczywiście wymaga dalszych kontroli kardiologicznych i skrupulatnej opieki, ale jesteśmy dobrej myśli – informuje dr Grzegorz Zalewski, kardiochirurg z Górnośląskiego Centrum Zdrowia Dziecka w Katowicach.
W Górnośląskim Centrum Zdrowia Dziecka w Katowicach mali pacjenci z cukrzycą typu 1 mogą już korzystać z hybrydowych pomp insulinowych. To wielkie udogodnienie dla chorych i ich rodzin oraz kolejny znaczący etap na drodze do sztucznej trzustki.
Kiedy dziecko zachoruje na cukrzycę typu 1, najlepszym rozwiązaniem dla niego jest leczenie osobistą pompą insulinowa. To urządzenie, które podskórnie dozuje choremu insulinę. Bez podawania hormonu życie takiego pacjenta jest niemożliwe.
Górnośląskie Centrum Zdrowia Dziecka w Katowicach od lat prowadzi leczenie pacjentów osobistą pompą insuliną. W 2020 roku z takiej terapii skorzystało w szpitalu ponad 400 pacjentów. Pompy te działają w tzw. otartej pętli. W tym modelu pacjent lub lekarz jest dodatkowym ogniwem między czujnikiem a pompą i na podstawie pomiaru poziomu glukozy decyduje o ilości insuliny uwalnianej przez pompę do organizmu pacjenta.
– W tym roku pierwsi nasi pacjenci rozpoczęli korzystanie z nowego typu urządzeń – pomp hybrydowych.To nie jest jeszcze sztuczna trzustka, ale to krok milowy w kierunku pełnej automatyzacji pomp. Pompy hybrydowe to zupełnie inna jakość zarządzania cukrzycą – podkreśla prof. Przemysława Jarosz-Chobot, kierująca Oddziałem Diabetologii Dziecięcej i Pediatrii GCZD.
Wyjątkowość pompy hybrydowej opiera się na minimalnej ingerencji ze strony pacjenta, który musi podawać jedynie dokładne informacje o spożytych cukrach i wysiłku fizycznym. System co 5 minut „czyta” poziom glukozy w organizmie pacjenta. Korzystając z algorytmu sztucznej inteligencji pompa w sposób ciągły automatycznie oblicza i podaje choremu odpowiednią dawkę insuliny. Z kolei, kiedy nadchodzi ryzyko hipoglikemii, system wcześniej odcina dopływ hormonu.
– Pompa się uczy pacjenta. Bada, ile potrzebuje insuliny, jaka jest jego insulinowrażliwość, analizuje wszystkie wskaźniki i wyciąga wnioski. Urządzenie pracuje i czuwa nad dzieckiem również w nocy, co jest wielkim wsparciem dla pacjenta i jego opiekunów – podkreśla prof. prof. Przemysława Jarosz-Chobot.
Z pomp hybrydowych korzysta już kilkunastu pacjentów GCZD. Koszt urządzenia to ok. 20 tys. zł. Pompy hybrydowe nie są póki co refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia, dlatego rodziny pacjentów kupiły urządzenia z własnych środków lub skorzystały ze wsparcia którejś z fundacji. NFZ standardowo finansuje oprzyrządowanie do tych pomp.
W Górnośląskim Centrum Zdrowia Dziecka w każdy piątek pacjenci i ich opiekunowie wraz z personelem Oddziału Diabetologii Dziecięcej i Pediatrii szkolą się z obsługi pomp hybrydowych. Urządzenia mają opcję „asystenta terapii – asystenci przez cały czas monitorują wskazania pomp i w razie potrzeby mogą szybko zareagować, rekomendując zmiany w ustawieniach urządzenia. Asystentami są rodzice pacjentów, ale też lekarze i pielęgniarki diabetologiczne pracujące w GCZD.
– Rozwój technologii w leczeniu cukrzycy jest ogromny. Nasz oddział podejmuje to wyzwanie, dokształcamy się, wprowadzamy nowości. Cały czas jesteśmy z naszymi pacjentami – podsumowuje prof. prof. Przemysława Jarosz-Chobot.
